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Solución NeSOP

NeSOP lo forman los servicios de soporte Helpdesk que NERSIS ofrece a sus clientes.

Las soluciones NeSOP aplican:

  • Herramientas de Ticketing con trazabilidad de incidencias en tiempo real y reporte mensual
  • Metodología basada en ITILv4.
  • Personal cualificado y continuamente formado.
  • Servicios de soporte Helpdesk interno o externo.
  • Servicios 24/7.
  • Trabajos preventivos incluidos en el contrato mensual y Correctivo basado en número de tickets o bolsa de horas.
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